Vragen & antwoorden

FP = Fermoyle Pottery

Wat zijn de verzendkosten?
FP:
De verzendkosten zijn afhankelijk van de ordergrootte. De bezorgkosten voor reguliere bestellingen liggen tussen € 25 en € 55. Indien de verzendkosten hoger zijn dan € 55, – wordt dit vooraf met de klant besproken.

 

Wat is de verzendtermijn?
FP:
Alle bestellingen worden geleverd via GLS. De pakketten hebben een volgnummer en de bezorging wordt middels een handtekening van de ontvanger bevestigd, GLS stelt dat hun standaard levertijden binnen Europa tussen de 24 en 96 uur zijn.

 

Hoe vindt de betaling plaats?

FP:
De leverancier stuurt de klant een factuur. De betaling vindt plaats via een bankoverschrijving.

 

Wat als producten niet juist worden geleverd?

FP:
In het geval dat artikelen beschadigd worden geleverd, vragen we om een foto om de beschadigingen te bevestigen en zullen we de artikelen vervangen of, als dit niet mogelijk is, zullen we de waarde van de artikelen plus verzendkosten retourneren.

 

Kan ik een bestelling wijzigen?
hiervoor verwijzen wij naar de leverancier

 

Kan ik artikelen retour sturen?
hiervoor verwijzen wij naar de leverancier

 

Hoe zit het met de BTW?